除外
サポート・サービスには、次の内容に関するサポートは含まれていません。
- 弊社製品以外に障害が存在すると判明した場合にその障害を修正すること
- 事故、自然災害、対象製品の改造に起因する障害に対する復旧
- 弊社製品が予定しない動作環境を原因とする障害に対する復旧
- 弊社製品以外に問題が存在する場合で、その問題箇所を調査確定すること
- 弊社製品が搭載されているシステム及びハードウェアの補修
- プログラム開発
- コーディング
- コーディング問題の切り分け
- 導入支援
- パフォーマンスのコンサルティング
- (データ損失の原因を問わず)データの回復